Zijn er maandkosten?
Nee. Je betaalt één keer voor het product en verder niets. Geen abonnement, geen account dat je moet aanhouden, en er komt na een jaar ook geen rekening.
Werkt dit met mijn telefoon?
De trackers werken met Apple Find My en met Google Find Hub, dus met vrijwel elke iPhone en Android-telefoon van de laatste jaren. Je hebt er geen extra app voor nodig, want die staat al op je telefoon.
De QR-labels werken met elke telefoon met een camera. De vinder scant de code zoals hij een menukaart in een restaurant scant.
Wat is het verschil tussen een tracker en een terugvindlabel?
Een tracker helpt jou zoeken: je ziet op de kaart waar je spullen zijn. Een terugvindlabel helpt de vinder jou bereiken: hij scant en jij krijgt bericht.
Ze doen dus niet hetzelfde, en veel mensen gebruiken ze naast elkaar. Op je sleutels een tracker, op je tas een label.
Ziet de vinder mijn telefoonnummer?
Nee. Er staat geen naam en geen nummer op je spullen. De vinder komt op een pagina waar hij een bericht kan achterlaten, jij krijgt dat bericht, en jij bepaalt wat je daarna deelt.
Kan iemand mij hiermee volgen?
Nee. Een tracker hangt aan jouw account en alleen jij ziet waar hij is. Reist er een tracker met iemand mee die niet van hem is, dan waarschuwt zijn telefoon hem daarvoor. Dat is een ingebouwde beveiliging van Apple en Google, niet iets wat wij erbij moeten bouwen.
Wanneer is mijn bestelling er?
Direct leverbare producten, zoals de sleutelhanger: besteld voor 17.00 uur op een werkdag, dan gaat het dezelfde dag weg. Voorbestellingen versturen we zodra ze binnen zijn: voor het pasje en de draadloze lader is de verwachte levertijd 8–12 weken. Je betaalt bij het bestellen. Bestel je een voorbestelling samen met iets wat direct leverbaar is, dan krijg je twee zendingen: het direct leverbare deel meteen, het voorbestelde deel zodra het binnen is, zonder extra verzendkosten voor die tweede zending. We versturen met PostNL. Binnen Nederland is verzending gratis vanaf €50 en altijd bij de sleutelhangerbundel van 3; daaronder €6,95. Zie Verzenden en retourneren.
Kan ik iets terugsturen?
Ja, binnen één maand na ontvangst, ook als het pakje open is. Meld je retour aan via info@verlorengevonden.nl met je bestelnummer. Bij een gewone retour betaal je zelf de retourkosten; bij een defect of verkeerde levering betalen wij ze. Zie ons retourbeleid.
Mijn vraag staat er niet bij
Mail info@verlorengevonden.nl. Je krijgt op werkdagen binnen een dag antwoord.