Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 21 oktober 2026

verlorengevonden beheert deze winkel en website, met alle bijbehorende informatie, inhoud, functies, hulpmiddelen, producten en diensten (samen: de "Diensten"). De winkel draait op Shopify, waarmee we de Diensten aan je kunnen leveren. In dit privacybeleid lees je hoe we je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer je de Diensten bezoekt of gebruikt, iets koopt of op een andere manier contact met ons hebt.

Als onze algemene voorwaarden en dit privacybeleid elkaar tegenspreken, geldt voor het verzamelen, verwerken en delen van je persoonsgegevens dit privacybeleid.

Wie wij zijn

verlorengevonden
Gaaspstraat 19-3, 1079 VB Amsterdam
KvK-nummer 42164947
E-mail: info@verlorengevonden.nl

Voor de toepassing van de privacywetgeving (AVG) zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens, behalve waar hieronder staat dat Shopify zelf verantwoordelijk is.

Welke persoonsgegevens we verzamelen of verwerken

Met persoonsgegevens bedoelen we informatie waarmee jij of een ander persoon herkend kan worden, of die redelijkerwijs aan jou of die persoon te koppelen is. Anonieme of geanonimiseerde gegevens vallen daar niet onder.

Afhankelijk van hoe je de Diensten gebruikt, kunnen we de volgende soorten persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief conclusies die daaruit worden getrokken, voor zover de wet dat toestaat of verplicht:

• Contactgegevens, zoals je naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële gegevens, zoals gegevens van je betaalkaart of rekening, transactiegegevens, betaalmethode, betaalbevestiging en andere betaalgegevens.
• Accountgegevens, zoals je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Transactiegegevens, zoals de producten die je bekijkt, in je winkelwagen of verlanglijst zet, koopt, retourneert, ruilt of annuleert, en je eerdere bestellingen.
• Communicatie met ons, zoals de informatie in een vraag die je ons stuurt.
• Apparaatgegevens, zoals informatie over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke kenmerken.
• Gebruiksgegevens, zoals hoe en wanneer je de Diensten gebruikt en erdoorheen navigeert.

Waar we persoonsgegevens vandaan halen

• Rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, contact met ons opneemt of ons op een andere manier gegevens geeft.
• Automatisch via de Diensten, vanaf je apparaat wanneer je onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en via cookies en vergelijkbare technieken.
• Van onze dienstverleners, wanneer we hen inschakelen voor bepaalde technologie en zij namens ons persoonsgegevens verzamelen of verwerken.
• Van onze partners of andere derden.

Waarvoor we je persoonsgegevens gebruiken

• De Diensten leveren, afstemmen en verbeteren. Om de Diensten te leveren en onze overeenkomst met jou uit te voeren: betalingen verwerken, bestellingen uitvoeren, je voorkeuren en interesses onthouden, meldingen over je account sturen, aankopen, retouren, ruilingen en andere transacties afhandelen, je account aanmaken en beheren, verzending regelen, retouren en ruilingen mogelijk maken, je reviews laten plaatsen en je een persoonlijke winkelervaring geven, zoals aanbevelingen op basis van je aankopen.
• Marketing en reclame. Voor marketing en promotie, zoals het sturen van marketing- en reclameberichten per e-mail, sms of post, en het tonen van online advertenties voor producten of diensten op de Diensten of op andere websites, onder meer op basis van eerdere aankopen, je winkelwagen en andere activiteit op de Diensten.
• Beveiliging en fraudepreventie. Om je account te verifiëren, veilig betalen en winkelen mogelijk te maken en mogelijk frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadwillende activiteiten op te sporen, te onderzoeken en aan te pakken. Als je een account aanmaakt, ben je zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je inloggegevens. Deel je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand.
• Contact met jou. Om je klantenservice te bieden, op je vragen te reageren en onze relatie met jou te onderhouden.
• Wettelijke redenen. Om aan de wet te voldoen of te reageren op geldige juridische verzoeken, waaronder verzoeken van politie of overheid, om mee te werken aan juridische procedures en om onze voorwaarden en beleid te handhaven.

Met wie we persoonsgegevens delen

In bepaalde gevallen delen we je persoonsgegevens met derden, voor legitieme doelen en binnen dit privacybeleid:

• Met Shopify, leveranciers en andere derden die namens ons diensten verlenen, zoals IT-beheer, betaalverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, orderverwerking en verzending.
• Met zakelijke en marketingpartners die marketingdiensten leveren en advertenties aan je tonen. We gebruiken Shopify bijvoorbeeld om gepersonaliseerde advertenties via diensten van derden mogelijk te maken, op basis van je online activiteit bij verschillende winkels en websites. Deze partners gebruiken je gegevens volgens hun eigen privacyverklaring. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht ons te vragen je gegevens niet te delen voor gerichte advertenties en marketing op basis van je online activiteit bij verschillende winkels en websites.
• Wanneer je ons daarom vraagt of daarvoor toestemming geeft, bijvoorbeeld om producten naar je te versturen, of wanneer je sociale-mediawidgets of inlogkoppelingen gebruikt.
• Met gelieerde ondernemingen of binnen onze bedrijfsgroep.
• Bij een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken), om toepasselijke voorwaarden of beleid te handhaven en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen.

Onze relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify. Shopify verzamelt en verwerkt persoonsgegevens over je toegang tot en gebruik van de Diensten om die Diensten te leveren en te verbeteren. Informatie die je via de Diensten verstrekt, wordt doorgegeven aan en gedeeld met Shopify en met derden die zich in een ander land dan jouw land kunnen bevinden.

Daarnaast gebruiken we, om ons bedrijf te beschermen, te laten groeien en te verbeteren, bepaalde uitgebreide functies van Shopify die gegevens gebruiken uit je interactie met onze winkel, met andere winkels en met Shopify. Voor deze functies is Shopify zelf verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens, ook voor het afhandelen van verzoeken om je rechten uit te oefenen. Meer over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je hebt, lees je in het privacybeleid van Shopify voor consumenten. Afhankelijk van waar je woont, kun je bepaalde rechten uitoefenen via het privacyportaal van Shopify.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere online platforms van derden. Bekijk het privacy- en beveiligingsbeleid en de voorwaarden van die sites als je zo'n link volgt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van die sites, of voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de informatie daarop. Informatie die je op openbare of semi-openbare plekken deelt, zoals op sociale netwerken van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten of van die platforms. Een link betekent niet dat we de inhoud of eigenaar van zo'n platform aanbevelen, tenzij we dat op de Diensten vermelden.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Ben je ouder of voogd van een kind dat ons persoonsgegevens heeft gegeven, neem dan contact met ons op via de gegevens hieronder om die te laten verwijderen. Op de ingangsdatum van dit privacybeleid hebben wij geen kennis van het "delen" of "verkopen" (zoals gedefinieerd in toepasselijke wetgeving) van persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar.

Beveiliging en bewaartermijn

Geen enkele beveiliging is perfect of ondoordringbaar, en we kunnen geen volledige veiligheid garanderen. Informatie die je ons stuurt, is onderweg mogelijk niet beveiligd. Gebruik dus geen onbeveiligde kanalen om gevoelige of vertrouwelijke informatie naar ons te sturen.

Hoe lang we je persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de gegevens nodig hebben voor je account, om de Diensten te leveren, om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, om geschillen op te lossen of om andere overeenkomsten en beleid te handhaven.

Jouw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk de onderstaande rechten. Deze rechten zijn niet absoluut, gelden soms alleen in bepaalde situaties, en in sommige gevallen mogen we een verzoek weigeren als de wet dat toestaat.

• Recht op inzage. Je kunt vragen welke persoonsgegevens we over je hebben.
• Recht op verwijdering. Je kunt vragen je persoonsgegevens te verwijderen.
• Recht op correctie. Je kunt vragen onjuiste persoonsgegevens te corrigeren.
• Recht op overdraagbaarheid. Je kunt in bepaalde gevallen een kopie van je persoonsgegevens krijgen en vragen die aan een derde over te dragen.
• Communicatievoorkeuren. We kunnen je promotionele e-mails sturen. Je kunt je daar altijd voor afmelden via de afmeldlink in onze e-mails. Ook na afmelden kunnen we je niet-promotionele e-mails sturen, bijvoorbeeld over je account of je bestellingen.

Woon je in de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk, dan heb je, met de uitzonderingen en beperkingen uit de lokale wetgeving, daarnaast deze rechten:

• Bezwaar en beperking. Je kunt vragen de verwerking van je persoonsgegevens voor bepaalde doelen te stoppen of te beperken.
• Intrekken van toestemming. Waar we je gegevens op basis van toestemming verwerken, kun je die toestemming intrekken. Dat heeft geen gevolgen voor de verwerking die vóór de intrekking plaatsvond.

Je kunt deze rechten uitoefenen waar dat op de Diensten wordt aangegeven, of door contact met ons op te nemen via de gegevens hieronder. Meer over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je daarbij hebt, lees je op privacy.shopify.com.

We behandelen je niet anders omdat je je rechten uitoefent. Voordat we je verzoek uitvoeren, kunnen we je identiteit controleren, voor zover de wet dat toestaat of vereist. Je kunt een gemachtigde een verzoek namens jou laten doen; we vragen die gemachtigde dan om een bewijs van jouw machtiging en kunnen je vragen je identiteit rechtstreeks bij ons te bevestigen. We reageren op je verzoek binnen de wettelijke termijn.

Klachten

Heb je een klacht over hoe we met je persoonsgegevens omgaan, neem dan contact met ons op via de gegevens hieronder. Je kunt ook bezwaar maken tegen onze beslissing of een klacht indienen bij je nationale toezichthouder. In Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens. Een overzicht van alle toezichthouders in de EER vind je hier.

Doorgifte buiten de EER

We kunnen je persoonsgegevens buiten je eigen land doorgeven, opslaan en verwerken. Geven we je persoonsgegevens door buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk, dan gebruiken we erkende doorgiftemechanismen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of vergelijkbare contracten van de bevoegde Britse autoriteit, tenzij de gegevens naar een land gaan waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid af en toe aanpassen, bijvoorbeeld door veranderingen in onze werkwijze of om operationele, juridische of wettelijke redenen. We plaatsen het aangepaste beleid op deze website, passen de datum "Laatst bijgewerkt" aan en informeren je zoals de wet dat vereist.

Contact

Heb je vragen over hoe we met privacy omgaan of over dit privacybeleid, of wil je een van je rechten uitoefenen? Mail ons op info@verlorengevonden.nl of schrijf naar verlorengevonden, Gaaspstraat 19-3, 1079 VB Amsterdam.