Verzenden
Binnen Nederland is verzending gratis vanaf €50, en altijd bij de sleutelhangerbundel van 3. Bij andere bestellingen onder €50 betaal je €6,95 verzendkosten. We versturen alleen binnen Nederland.
Direct leverbaar (zoals de sleutelhanger): besteld voor 17.00 uur op een werkdag, dan gaat je pakje dezelfde dag de deur uit. In Nederland is het er meestal de volgende dag.
Voorbestellingen: bij een product dat binnenkort leverbaar is, staat dat op de productpagina, samen met de verwachte levertijd. Voor het pasje en de draadloze lader is dat 8–12 weken. Je betaalt bij het bestellen; we versturen zodra het product binnen is. De verwachte levertijd staat ook bij de regel in je bestelling.
Voorbestelling en direct leverbaar in één bestelling: dan versturen we in twee zendingen. Het direct leverbare deel gaat meteen weg, het voorbestelde deel zodra het binnen is. Die tweede zending kost je geen extra verzendkosten.
We versturen met PostNL. Je krijgt een mail met een volgnummer zodra het pakket onderweg is.
Retourneren
Past het niet bij je, dan kun je het binnen één maand na ontvangst retourneren en krijg je je geld terug. Ook als het pakje open is, want je moet het ding kunnen proberen. Dat is ruimer dan de veertien dagen bedenktijd waar je wettelijk recht op hebt.
Zo gaat het:
- Aanmelden: mail binnen een maand na ontvangst naar info@verlorengevonden.nl met je bestelnummer. Je krijgt van ons het retouradres.
- Terugsturen: stuur het product binnen veertien dagen na je aanmelding terug en bewaar je verzendbewijs.
- Terugbetalen: we betalen het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke standaardverzendkosten, terug op de rekening of via de betaalmethode waarmee je betaalde, uiterlijk binnen veertien dagen na je aanmelding. We mogen wachten tot het pakket binnen is of je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.
Bij een gewone retour zijn de retourkosten voor jou. Defect, beschadigd of verkeerd geleverd? Dan zijn de retourkosten voor ons, zorgen we voor herstel, vervanging of terugbetaling, en houd je al je wettelijke rechten. Lees ook ons retourbeleid.
Garantie
Op alles zit twee jaar garantie op fabricagefouten. Gaat er binnen die tijd iets stuk zonder dat je het hebt laten vallen, dan sturen we een nieuwe.