Terugbetalingsbeleid

Retourneren

Past een product niet bij je? Dan kun je het binnen één maand na ontvangst retourneren en krijg je je geld terug. Ook als de verpakking open is, want je moet het product kunnen proberen. Dat is ruimer dan de wettelijke bedenktijd van veertien dagen; die wettelijke rechten blijven gewoon gelden.

Zo werkt het

Aanmelden. Mail binnen een maand na ontvangst naar info@verlorengevonden.nl met je bestelnummer en welk product je terugstuurt. Je krijgt van ons het retouradres.
Terugsturen. Stuur het product binnen veertien dagen na je aanmelding terug, compleet en goed verpakt. Bewaar je verzendbewijs.
Terugbetalen. We betalen het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke standaardverzendkosten, terug via de betaalmethode waarmee je betaalde, uiterlijk binnen veertien dagen na je aanmelding. We mogen wachten met terugbetalen tot het product bij ons binnen is of je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.

Retourkosten

Bij een gewone retour betaal je zelf de kosten van het terugsturen.

Defect of verkeerd geleverd

Is een product defect, beschadigd aangekomen of kreeg je het verkeerde product? Mail ons dan op info@verlorengevonden.nl. In dat geval zijn de retourkosten voor ons en zorgen we voor herstel, vervanging of terugbetaling. Je wettelijke rechten op een product dat aan de overeenkomst voldoet, blijven altijd gelden, ook na de retourtermijn van een maand.